Вопросы и ответы

Яндекс Директ

Можно ли взять готовый список минус-слов из интернета?

Как стартовую основу — да, но осторожно. Слова вроде «отзывы», «форум» или «бесплатно» для одной ниши мусор, а для другой — тёплые запросы. Каждое слово из чужого списка проверьте на своих запросах.

Подробнее: Минус-слова в Яндекс Директе: как собрать список и не отрезать клиентов

Чем минус-слово отличается от минус-фразы?

Минус-слово задаётся для конкретной ключевой фразы и исключает запросы с этим словом. Минус-фраза задаётся для группы или кампании и исключает только запросы, где есть все её слова сразу.

Подробнее: Минус-слова в Яндекс Директе: как собрать список и не отрезать клиентов

Как часто чистить поисковые запросы?

В первые недели после запуска — каждые несколько дней, потом примерно раз в неделю или две. Новые нецелевые формулировки появляются постоянно, особенно при автотаргетинге и широких фразах.

Подробнее: Минус-слова в Яндекс Директе: как собрать список и не отрезать клиентов

Почему минус-слово не сработало?

Возможно, оно полностью пересекается с ключевой фразой — тогда Директ его игнорирует. Ещё одна причина — другая форма слова, если в минус-фразе использован оператор «!», который фиксирует форму.

Подробнее: Минус-слова в Яндекс Директе: как собрать список и не отрезать клиентов

Сколько ждать первых заявок после запуска Директа?

В нишах услуг первые обращения обычно появляются в первые дни показов, если сайт и цели настроены. Стабильная стоимость заявки складывается дольше — за несколько недель корректировок, когда собраны данные по запросам и площадкам.

Подробнее: Почему реклама в Яндекс Директе не приносит заявки: 15 причин и как проверить каждую

Почему клики есть, а заявок нет?

Либо приходят не те люди (широкие и информационные запросы, мусорные площадки в РСЯ), либо сайт не отвечает на их вопрос за первые секунды, либо заявки приходят, но не фиксируются в Метрике. Начните с проверки целей и отчёта по поисковым запросам.

Подробнее: Почему реклама в Яндекс Директе не приносит заявки: 15 причин и как проверить каждую

Какой бюджет нужен, чтобы понять, работает ли реклама?

Такой, чтобы набрать хотя бы несколько десятков кликов по каждой важной группе запросов. На маленьком бюджете автостратегии учатся медленно, и по неделе работы нельзя делать выводы.

Подробнее: Почему реклама в Яндекс Директе не приносит заявки: 15 причин и как проверить каждую

Можно ли настроить Яндекс Директ самому?

Да, интерфейс позволяет запуститься без специалиста. Основные деньги теряются не на запуске, а на чистке запросов, площадок и настройке целей после него — этим нужно заниматься регулярно.

Подробнее: Почему реклама в Яндекс Директе не приносит заявки: 15 причин и как проверить каждую

Входит ли рекламный бюджет в оплату директолога?

Только если это прямо предусмотрено предложением или договором. Попросите отдельно указать оплату работ, сумму размещения и налоги, чтобы видеть, какая часть платежа пойдёт на рекламу.

Подробнее: Сколько стоит настройка Яндекс Директа и что входит в цену

Можно ли сэкономить, если кампании уже созданы?

Да, если аудит покажет, что структуру и аналитику можно сохранить. Тогда имеет смысл оценить конкретные исправления и ведение, а не автоматически оплачивать новый запуск с нуля.

Подробнее: Сколько стоит настройка Яндекс Директа и что входит в цену

Почему подрядчик считает оплату процентом от бюджета?

Это одна из моделей вознаграждения. Уточните базу расчёта, минимальный платёж, состав работ и условия пересмотра комиссии: одинаковый процент может означать разные итоговые расходы.

Подробнее: Сколько стоит настройка Яндекс Директа и что входит в цену

Должен ли специалист гарантировать число продаж?

Фиксировать цели и порядок оценки результата полезно, но обещание продаж без исходных данных не заменяет расчёт. На продажи влияют также предложение, сайт, доступность товара и обработка обращений.

Подробнее: Сколько стоит настройка Яндекс Директа и что входит в цену

Нужно ли сразу заказывать коллтрекинг и CRM?

Набор инструментов зависит от того, как приходят обращения и как вы их учитываете. Если важны телефонные звонки, обсудите способ их учёта и отдельную стоимость сервиса; сложную интеграцию заказывайте под конкретную задачу измерения.

Подробнее: Сколько стоит настройка Яндекс Директа и что входит в цену

Сайты и лендинги

Надо ли переносить готовый сайт с Tilda ради SEO?

Сначала найдите конкретную причину, которая мешает продвижению. Если нужные страницы, содержание и настройки можно сделать на действующем сайте, сам перенос не заменит эту работу.

Подробнее: Сайт на Tilda под рекламу и SEO — настройки и ограничения

Достаточно ли купить сайт на Тильде под ключ?

Формулировка «под ключ» не определяет состав работ. Зафиксируйте в смете тексты, мобильную версию, формы, аналитику, SEO-настройки, доступы и поддержку, а затем проверьте каждый результат.

Подробнее: Сайт на Tilda под рекламу и SEO — настройки и ограничения

Успешная отправка формы в Метрике означает продажу?

Нет. Событие отправки нужно сверить с полученной заявкой, а продажу — с учётом бизнеса. Клик по мессенджеру также не подтверждает, что человек написал.

Подробнее: Сайт на Tilda под рекламу и SEO — настройки и ограничения

Можно ли после экспорта перестать платить за формы Tilda?

Для штатной отправки форм через сервисы приёма данных Tilda на экспортированном сайте нужна активная подписка и указанный в настройках домен. Смена хостинга сама по себе не заменяет обработчик заявок.

Подробнее: Сайт на Tilda под рекламу и SEO — настройки и ограничения

Что делать, если сайт опубликован, но поисковых переходов нет?

Разделите проверку на доступность страницы роботу, наличие её в индексе, показы и клики. Сайт может открываться для посетителя и ещё не участвовать в поиске; причины проверяйте в Вебмастере, а обращения — отдельно.

Подробнее: Сайт на Tilda под рекламу и SEO — настройки и ограничения

Что лучше под Директ — лендинг или многостраничный сайт?

Для одной услуги и быстрого запуска обычно хватает лендинга. Если услуг несколько и запросы по ним разные, лучше отдельные страницы под каждую — так объявление ведёт на точный ответ, а не на общий список.

Подробнее: Сайт под Яндекс Директ: что должно быть на странице, чтобы заявки не стоили дорого

Можно ли вести рекламу на сайт на Tilda?

Да. Платформа почти не влияет на результат рекламы — важнее скорость загрузки на телефоне, структура страницы и правильно настроенные цели. На Tilda всё это настраивается.

Подробнее: Сайт под Яндекс Директ: что должно быть на странице, чтобы заявки не стоили дорого

Сколько полей должно быть в форме заявки?

Для первого контакта — два, имя и телефон, или одна кнопка мессенджера. Каждое лишнее обязательное поле снижает число отправок; детали удобнее уточнить в разговоре.

Подробнее: Сайт под Яндекс Директ: что должно быть на странице, чтобы заявки не стоили дорого

Нужно ли согласие на обработку персональных данных в форме?

Да. Если форма собирает имя и телефон, по закону о персональных данных (152-ФЗ) нужны политика обработки данных и согласие пользователя. Требования к оформлению согласия менялись, поэтому сверьтесь с актуальной редакцией закона.

Подробнее: Сайт под Яндекс Директ: что должно быть на странице, чтобы заявки не стоили дорого

SEO и нейропоиск

Нужен ли собственный сайт для создания карточки?

В инструкции по добавлению компании Яндекс позволяет указать сайт или социальную сеть. Собственный сайт не является единственным вариантом; проверьте, что выбранная страница открывается и помогает связаться с вами.

Подробнее: Карточка организации в Яндекс Бизнесе: как заполнить

Почему после добавления компания ещё не видна?

Сначала проверьте статус заявки и результат модерации. Для онлайн-компании отсутствие в Картах и Поиске предусмотрено правилами, поэтому ожидание само по себе ничего не изменит.

Подробнее: Карточка организации в Яндекс Бизнесе: как заполнить

Можно ли получить доступ, если кнопку владельца в Картах не видно?

Да. В Яндекс Бизнесе найдите организацию по названию и региону и выберите получение доступа; справка рекомендует этот путь, когда ссылка владельца отсутствует в Картах.

Подробнее: Карточка организации в Яндекс Бизнесе: как заполнить

Синяя галочка означает, что профиль попал в топ?

Нет. Знак относится к подтверждению прав и актуальности заполненных данных; он не является обещанием позиции или числа обращений.

Подробнее: Карточка организации в Яндекс Бизнесе: как заполнить

Нужно ли сразу оплачивать продвижение?

Бесплатное добавление профиля не требует покупки рекламы. Сначала проверьте доступные для вашего типа компании возможности и путь клиента, а решение о рекламе принимайте по отдельному бюджету и учёту обращений.

Подробнее: Карточка организации в Яндекс Бизнесе: как заполнить

Сколько времени нужно, чтобы SEO дало результат?

Первые позиции по редким запросам могут появиться за несколько недель после индексации, но заметный поток заявок из поиска обычно складывается за несколько месяцев. Срок зависит от конкуренции в нише, состояния сайта и того, насколько регулярно он развивается.

Подробнее: SEO для малого бизнеса: с чего начать продвижение сайта в Яндексе и в ответах нейросетей

Можно ли продвигать в поиске сайт на Tilda?

Да. На Tilda можно задать заголовки, описания, адреса страниц, карту сайта и подключить Вебмастер. Ограничения появляются на больших сайтах с сотнями страниц, а сайту малого бизнеса возможностей платформы обычно хватает.

Подробнее: SEO для малого бизнеса: с чего начать продвижение сайта в Яндексе и в ответах нейросетей

Нужны ли статьи сайту, который продаёт услуги?

Нужны, если клиенты перед покупкой ищут информацию — как выбрать, сколько стоит, какие бывают варианты. Статьи приводят их на сайт раньше конкурентов и подсказывают поиску, что сайт разбирается в теме. Но страницы услуг важнее, и делать их нужно первыми.

Подробнее: SEO для малого бизнеса: с чего начать продвижение сайта в Яндексе и в ответах нейросетей

Что такое GEO и чем оно отличается от SEO?

GEO — работа на то, чтобы сайт цитировали в ответах нейросетей — в нейроответах поиска, ChatGPT, Perplexity и других ассистентах. Основа та же, что у SEO, — полезный и структурированный контент. Отличие в форме — прямые ответы, списки, таблицы, факты с источниками и понятный автор.

Подробнее: SEO для малого бизнеса: с чего начать продвижение сайта в Яндексе и в ответах нейросетей

Аналитика и заявки

Почему в Метрике заявок больше, чем пришло на самом деле?

Чаще всего из-за дублей — одно действие учитывают и ручная, и автоматическая цель — или из-за цели, которая срабатывает раньше отправки, например на клик по кнопке или на ввод телефона в поле. Сверьте условия целей и оставьте для учёта одну цель на каждое действие.

Подробнее: Цели в Яндекс Метрике на заявки, звонки и мессенджеры: как настроить и не посчитать лишнего

Сколько ждать, пока тестовая заявка появится в отчёте?

Обычно данные появляются в течение нескольких минут. Если через полчаса заявки нет, проверьте, установлен ли счётчик на странице с формой и не заблокировал ли его ваш браузер.

Подробнее: Цели в Яндекс Метрике на заявки, звонки и мессенджеры: как настроить и не посчитать лишнего

Клик по номеру телефона — это звонок?

Нет. Цель фиксирует нажатие на ссылку с номером, а не состоявшийся разговор. Человек мог передумать или не дозвониться. Если звонков много, точные данные даёт коллтрекинг.

Подробнее: Цели в Яндекс Метрике на заявки, звонки и мессенджеры: как настроить и не посчитать лишнего

Какую цель выбрать для стратегии в Директе?

Ту, что ближе всего к реальной заявке и срабатывает достаточно часто. Цели вроде просмотра страницы или клика по кнопке учат стратегию приводить любопытных, а не клиентов.

Подробнее: Цели в Яндекс Метрике на заявки, звонки и мессенджеры: как настроить и не посчитать лишнего